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Aide & informations

FAQ, livraison & retours

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander : guide des tailles, délais, politique de retour, paiement.

Guide des tailles — Bella + Canvas 3001

Tous nos t-shirts sont des Bella + Canvas 3001 unisexe, coupe régulière, étiquette tear-away. Mesures officielles du fabricant, communiquées par notre imprimeur Printful. Les mesures du vêtement peuvent varier jusqu'à 5 cm selon la fabrication.

Mesures du t-shirt (posé à plat)

Taille Longueur (cm) Largeur à plat (cm) Tour du t-shirt (cm)
XS68.641.983.8
S71.145.791.4
M73.750.8101.6
L76.255.9111.8
XL78.761.0121.9
2XL81.366.0132.1

Votre tour de poitrine

Taille Tour de poitrine conseillé (cm)
XS79 – 86
S86 – 94
M97 – 104
L107 – 114
XL117 – 124
2XL127 – 135
Comment mesurer ? Le plus fiable : posez à plat un t-shirt qui vous va bien et comparez-le au premier tableau. Longueur = du haut de l'épaule, à côté du col, jusqu'au bas du t-shirt. Largeur à plat = d'une couture sous la manche à l'autre. Tour de poitrine = la circonférence de votre torse au plus large, mètre ruban à l'horizontale.

Entre deux tailles (par exemple 95 cm de tour de poitrine), prenez la plus grande : la coupe unisexe est légèrement ajustée et un peu d'aisance est plus confortable. Comme chaque pièce est imprimée pour vous, il n'y a pas d'échange pour une taille mal choisie : prenez le temps de vérifier.

Livraison

Délais
Fabrication en 2 à 5 jours ouvrés (chaque pièce est imprimée à la commande), puis livraison standard en Suisse et en Europe en 5 à 20 jours ouvrés après l'expédition. Ce sont les délais annoncés par notre imprimeur Printful ; le numéro de suivi vous permet de suivre votre colis à chaque étape.
Origine
Imprimé et expédié depuis le partenaire Printful le plus proche de vous (en Europe : Lettonie ou Espagne) — pour réduire l'empreinte carbone et accélérer la livraison.
Frais
Livraison offerte sur toutes les commandes, dans tous les pays desservis ci-dessous. Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement.
Suivi
Numéro de suivi envoyé par email dès l'expédition.
Pays desservis
Suisse, France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Italie, Espagne et Portugal. Pour un autre pays, écrivez-nous.

Retours & échanges

Important — modèle print-on-demand

Chaque t-shirt est imprimé spécifiquement pour vous au moment de la commande. Il n'existe pas de stock — votre pièce est unique au moment de sa fabrication. Pour cette raison, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour cause de changement d'avis ou de mauvaise taille choisie.

C'est aussi ce qui nous permet de pratiquer une mode zéro gaspillage : aucune pièce produite n'est jetée. Merci de bien vérifier la taille via le guide ci-dessus avant de commander.

Quand pouvez-vous demander un remplacement ou un remboursement ?

  • Défaut d'impression — design mal centré, couleurs incorrectes, tâche d'encre, etc.
  • Défaut de fabrication — couture défectueuse, trou, étiquette manquante.
  • Erreur d'expédition — mauvaise taille ou mauvais design envoyé par rapport à la commande.
  • Colis endommagé en transit — emballage déchiré, t-shirt taché ou abîmé.

Comment procéder en cas de problème ?

  1. Écrivez-nous à contact@thevisionary-art.com dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et 2-3 photos claires du défaut.
  2. Nous validons la demande sous 48h et notre imprimeur Printful refabrique la pièce à nos frais, ou vous êtes remboursé intégralement, selon votre préférence.
  3. Pas besoin de renvoyer le t-shirt défectueux — gardez-le, donnez-le, ou utilisez-le comme chiffon : on n'est pas dans le drame.

Paiement & sécurité

Moyens acceptés
Carte bancaire (Visa, Mastercard, AmEx), Apple Pay, Google Pay — via Stripe (paiement sécurisé SSL/3DS).
Devise
Les prix sont fixés en CHF (francs suisses). Le sélecteur CHF / EUR en haut de page affiche un équivalent indicatif en euros. Avec une carte de la zone euro, la page de paiement sécurisée Stripe vous propose de payer directement en euros, au taux du jour : le montant exact est affiché avant que vous validiez.
Données bancaires
Aucune donnée carte n'est stockée chez nous — Stripe gère intégralement le paiement (PCI-DSS niveau 1).
Facture
Facture envoyée par email avec la confirmation de commande, exportable en PDF.

Qualité du produit

Le t-shirt
Bella + Canvas 3001 unisexe — 100% coton ringspun premium 4.2 oz/yd² (~142 g/m²), coupe regular fit, étiquette tear-away (sans irritation), épaules taped pour la durabilité, tissu doux et léger qui s'adoucit encore au lavage.
L'impression
Direct-to-Garment (DTG) — encre à base d'eau, écologique, sans phtalates ni métaux lourds, certifiée OEKO-TEX. L'impression fait partie du tissu (pas un patch collé), reste souple, ne craquelle pas.
Entretien
Lavage à 30°C max, à l'envers de préférence. Pas de sèche-linge (peut altérer les couleurs sur le long terme). Repassage à l'envers, jamais directement sur le motif. Pas de javel ni de nettoyage à sec.
Durabilité du print
Si vous suivez ces conseils d'entretien, comptez 50+ lavages sans dégradation visible.

Nous contacter

Une question, une suggestion, une idée de design, un problème avec une commande — écrivez-nous à contact@thevisionary-art.com, on répond sous 48h ouvrés.